テクニカル・コールセンターサービス

企業の窓口であるコールセンターは、企業のブランド戦略上、重要な業務です。私たちは、お客様とユーザーをつなぐ「顔」であるコールセンターに、どのような場合でも好印象を与え、ブランドを高める適正な人材を紹介します。

品の高いサービスを提供しているコンタクトセンターは、ピーク時期、新製品投入時、新規ビジネス立ち上げ時などに企業のブランドを高めます。電話をかけてくるユーザーは、自動応答メッセージよりも、担当者との直接対話を望みます。新規顧客や、潜在顧客の場合は、特に直接対話が重要です。

私たちは、３つのサービスを用意しています。お客様の組織、目標、予算、諸事情に合わせて、サービスをカスタマイズします。

• 既存のヘルプデスク、コールセンターに人員を選抜・配属します。
• スタッフの指導、管理をする専属のプログラム・マネジャーを配属します。
• お客様のコールセンターの全ての研修・業務・SLA（サービス品質保証制度）、報告を含む、管理と配属を行います。